Публічна оферта (Договір про надання послуг)
Оновлено: 11 вересня 2026 р. · Виконавець: ФОП Балабуєв Євген Сергійович · inbox@adpilot.com.ua
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Виконавця, адресованою невизначеному колу осіб, укласти договір про надання послуг з використання програмного сервісу AdPilot на умовах, викладених нижче (далі — Договір), відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України.
1.2. Договір є публічним (ст. 633 ЦК України) і водночас договором приєднання (ст. 634 ЦК України): Замовник приєднується до нього в цілому та не може запропонувати власні умови.
1.3. Договір укладається в електронній формі в порядку, передбаченому статтями 11 і 12 Закону України «Про електронну комерцію». Акцептом оферти є дії, визначені в розділі 5 Договору.
1.4. Чинна редакція Договору постійно доступна за адресою https://adpilot.com.ua/terms.html. Виконавець рекомендує Замовникові зберегти або надрукувати копію редакції, чинної на дату акцепту.
1.5. Якщо Замовник не погоджується з будь-якою умовою Договору, він не має права користуватися Сервісом.
2. Терміни та визначення
- Виконавець — особа, зазначена в розділі 3 Договору, яка надає доступ до Сервісу.
- Замовник — юридична особа, фізична особа-підприємець або інша особа, яка діє в межах своєї господарської діяльності (зокрема уповноважений представник такої особи), що акцептувала цю оферту.
- Сервіс (AdPilot) — програмний продукт Виконавця, доступний за адресою adpilot.com.ua та в Кабінеті, призначений для щоденного контролю й автоматизованої оптимізації Рекламного акаунта.
- Кабінет — персональний розділ Замовника в Сервісі, доступ до якого здійснюється за логіном (e-mail) і паролем.
- Рекламний акаунт — акаунт Замовника в системі Google Ads, який Замовник підключає до Сервісу.
- Автопілот — режим Сервісу, у якому Сервіс самостійно, у межах заданих Замовником налаштувань і лімітів, вносить зміни до Рекламного акаунта.
- Алгоритми — програмні алгоритми, моделі машинного навчання та генеративні мовні моделі (технології штучного інтелекту), які Сервіс використовує для формування висновків, рекомендацій, звітів і рішень Автопілота.
- Операції — журнал Сервісу, у якому фіксується кожна дія, виконана Сервісом у Рекламному акаунті.
- Пробний період — строк безоплатного доступу до Сервісу на умовах розділу 8.
- Підписка — оплачений Замовником строковий доступ до Сервісу за обраним тарифним планом.
3. Відомості про Виконавця
3.1. На виконання ст. 7 Закону України «Про електронну комерцію» Виконавець повідомляє: найменування — Фізична особа-підприємець Балабуєв Євген Сергійович (ФОП Балабуєв Є. С.); реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) — 3343307994; місцезнаходження — Україна, 03115, м. Київ, вул. Михайла Котельникова; адреса електронної пошти — inbox@adpilot.com.ua.
3.2. Офіційним каналом листування Сторін є адреса inbox@adpilot.com.ua з боку Виконавця та адреса електронної пошти, зазначена Замовником під час реєстрації, з боку Замовника. Повідомлення, надіслані на ці адреси, вважаються належними.
4. Предмет Договору
4.1. Виконавець надає Замовникові на строк дії Договору право доступу до Сервісу як до програмного забезпечення, що функціонує за моделлю «програмне забезпечення як послуга», а Замовник приймає та оплачує такий доступ на умовах обраного тарифного плану.
4.2. Функціональність Сервісу включає, зокрема: щоденну автоматизовану перевірку Рекламного акаунта та виявлення відхилень; формування рекомендацій; роботу Автопілота в межах налаштувань Замовника (додавання мінус-слів, зупинення товарів без продажів, коригування ставок); журнал Операцій із можливістю скасування дій; чат, у якому зміни виконуються за вказівкою Замовника; для дій, що впливають на витрати чи результати, AdPilot попереджає про наслідки та перепитує перед виконанням; щоденні, щотижневі та щомісячні звіти, що надсилаються в Telegram та/або на електронну пошту.
4.3. Висновки, рекомендації, звіти та рішення Автопілота формуються із застосуванням Алгоритмів. Замовник визнає, що таке опрацювання є автоматизованим.
4.4. Сервіс не є рекламним агентством, не надає послуг з розміщення реклами та не виступає стороною правовідносин Замовника з Google. Вартість рекламних кампаній Замовник сплачує безпосередньо Google.
4.5. Виконавець має право змінювати, доповнювати та припиняти окремі функції Сервісу, не погіршуючи істотно обсяг оплаченої функціональності протягом поточного оплаченого періоду.
5. Порядок укладення Договору (акцепт)
5.1. Акцептом оферти, тобто повною та безумовною згодою з усіма умовами Договору, є заповнення Замовником реєстраційної форми в Сервісі та натискання кнопки «Створити акаунт», біля якої розміщено пряме посилання на цю оферту та на Політику конфіденційності.
5.2. Договір вважається укладеним у письмовій (електронній) формі з моменту вчинення дій, зазначених у п. 5.1, без підписання паперового примірника. Такі дії є вчиненням Замовником правочину (ст. 642 ЦК України, ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»).
5.3. Акцептуючи оферту, Замовник підтверджує, що: йому виповнилося 18 років; він діє в межах господарської діяльності, а не як споживач-фізична особа для особистих потреб; він має всі повноваження керувати Рекламним акаунтом, який підключає, і надавати доступ до нього; надані ним дані є правдивими.
5.4. Замовник несе відповідальність за збереження пароля до Кабінета. Усі дії, вчинені в Кабінеті після входу, вважаються вчиненими Замовником.
6. Підключення Рекламного акаунта
6.1. Рекламний акаунт підключається виключно через офіційне підключення Google із явною згодою Замовника в інтерфейсі Google. Виконавець не отримує й не зберігає пароль Замовника від акаунта Google.
6.2. Обсяг доступу обмежений правами, необхідними для роботи з Google Ads. Токен доступу зберігається в зашифрованому вигляді.
6.3. Замовник може у будь-який момент відкликати доступ — у налаштуваннях безпеки свого акаунта Google або кнопкою «Відключити» в Кабінеті. З моменту відкликання Сервіс припиняє будь-які дії в Рекламному акаунті; зміни, внесені до цього моменту, залишаються в Рекламному акаунті та скасовуються Замовником самостійно.
7. Автопілот і автоматизовані дії
7.1. Автопілот виконує зміни в Рекламному акаунті самостійно, у межах налаштувань і лімітів, заданих Замовником. Замовник може вимкнути або повторно увімкнути Автопілот у будь-який час у налаштуваннях Кабінета.
7.2. Кожна дія Автопілота фіксується в журналі Операцій із зазначенням часу, суті зміни та підстави й може бути скасована Замовником.
7.3. Зміни, запропоновані в чаті, виконуються за вказівкою Замовника в чаті; для дій, що впливають на витрати або результати, AdPilot попереджає про наслідки та перепитує перед виконанням.
7.4. Замовник розуміє та погоджується, що висновки й дії Сервісу формуються Алгоритмами, можуть бути неточними, неповними або помилковими, і що рішення увімкнути Автопілот та визначити його межі Замовник ухвалює самостійно, на власний ризик. Замовник несе повну відповідальність за наслідки таких дій у Рекламному акаунті, зокрема за витрачання рекламного бюджету, рівень ставок, зупинені кампанії чи товари та зміни в переліку ключових слів.
7.5. Замовник самостійно відповідає за відповідність своєї реклами, товарів, вебсайту та посадкових сторінок вимогам законодавства та правилам Google, а також за рішення Google щодо його Рекламного акаунта.
8. Пробний період
8.1. Новому Замовникові надається Пробний період — 24 години повного доступу до Сервісу для одного Рекламного акаунта, без зазначення платіжної картки.
8.2. Після завершення Пробного періоду Кабінет переходить у режим лише для читання: дані Замовника зберігаються, проте зміни в Рекламному акаунті та робота Автопілота припиняються до оформлення Підписки.
8.3. Пробний період надається один раз. Виконавець має право відмовити в повторному Пробному періоді, зокрема у разі реєстрації кількох акаунтів однією особою.
9. Тарифи, оплата та підписка
9.1. Перелік тарифних планів, обсяг функціональності, кількість доступних Рекламних акаунтів і вартість публікуються на сторінці тарифів сайту adpilot.com.ua та є невідʼємною частиною Договору.
9.2. Підписка оформлюється на умовах передоплати за обраний розрахунковий період. Доступ до оплаченої функціональності надається після зарахування оплати.
9.3. Підписка поновлюється автоматично на наступний такий самий період, якщо Замовник не скасує її до завершення поточного періоду. Скасування доступне в Кабінеті або за зверненням на inbox@adpilot.com.ua.
9.4. Про зміну вартості Підписки Виконавець повідомляє Замовника не менш ніж за 14 календарних днів до початку наступного розрахункового періоду. Продовження користування Сервісом після набрання чинності новою вартістю означає згоду Замовника з нею.
9.5. У разі скасування Підписки доступ зберігається до завершення оплаченого періоду. Невикористана частина оплаченого періоду не повертається, крім випадків, коли обовʼязок повернення прямо встановлений законом або коли Сервіс був недоступний з вини Виконавця.
9.6. Неоплата чергового періоду є підставою для переведення Кабінета в режим лише для читання. Дані Замовника зберігаються в порядку, визначеному Політикою конфіденційності.
9.7. Розрахункові документи надаються на запит Замовника на адресу електронної пошти, зазначену при реєстрації.
9.8. Оплата Підписки здійснюється через платіжну систему WayForPay. Комісію платіжної системи визначає та показує платіжна система WayForPay на сторінці оплати.
9.9. Розрахунковий період — місяць або рік, за вибором Замовника. Автоматичне списання за черговий період здійснюється з банківської картки, збереженої Замовником під час першої оплати, за його згодою на такі подальші списання.
9.10. У разі неуспішного списання чергового платежу доступ до Кабінета одразу переводиться в режим лише для читання; повторні спроби списання не здійснюються. Доступ відновлюється після самостійної оплати Замовником через Кабінет.
9.11. Перехід на тарифний план вищого рівня (апгрейд) оформлюється новим платежем, і новий розрахунковий період починається з дати цього платежу; невикористаний залишок попереднього періоду не переноситься і не повертається. Перехід на тарифний план нижчого рівня (даунгрейд) набирає чинності з початку наступного розрахункового періоду.
10. Реферальна програма
10.1. Сервіс може надавати Замовникові персональне реферальне посилання та вести облік переходів і реєстрацій за ним.
10.2. Умови, розмір і порядок нарахування бонусів (за наявності) публікуються окремо та можуть бути змінені або скасовані Виконавцем. Реферальні бонуси не є грошовим зобовʼязанням Виконавця та не підлягають виплаті готівкою.
10.3. Виконавець має право відмовити в нарахуванні бонусу у разі недобросовісних дій, зокрема самореєстрації, створення фіктивних акаунтів або розсилання незапитаних повідомлень.
11. Права та обовʼязки Замовника
11.1. Замовник зобовʼязується: підключати лише ті Рекламні акаунти, якими має право керувати; надавати правдиві дані; своєчасно оплачувати Підписку; самостійно контролювати стан Рекламного акаунта та результати дій Сервісу; не використовувати Сервіс для порушення законодавства України або правил Google.
11.2. Замовникові забороняється: передавати доступ до Кабінета третім особам без повідомлення Виконавця; здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію, копіювання чи відтворення Сервісу; створювати надмірне навантаження, обходити технічні обмеження, автоматизовано вилучати дані Сервісу; використовувати Сервіс для створення конкурентного продукту.
11.3. Замовник має право в будь-який час відмовитися від Договору, відкликавши доступ до Рекламного акаунта та видаливши акаунт у Сервісі.
12. Права та обовʼязки Виконавця
12.1. Виконавець зобовʼязується надавати доступ до Сервісу в межах обраного тарифного плану та докладати розумних заходів для його безперебійної роботи.
12.2. Виконавець має право проводити планові технічні роботи, повідомивши про них заздалегідь, а в разі аварії — без попереднього повідомлення.
12.3. Виконавець має право призупинити або припинити доступ Замовника без повернення коштів у разі: порушення пп. 11.1–11.2; дій, що загрожують безпеці чи працездатності Сервісу; використання Сервісу з протиправною метою; надання недостовірних даних.
12.4. Виконавець має право залучати третіх осіб (постачальників інфраструктури, зв'язку та обробки даних) для виконання Договору, залишаючись відповідальним перед Замовником за надання доступу до Сервісу.
13. Права інтелектуальної власності
13.1. Сервіс, його програмний код, інтерфейс, дизайн, тексти, торговельна назва та логотип є обʼєктами права інтелектуальної власності, що охороняються Законом України «Про авторське право і суміжні права». Виключні права належать Виконавцеві або його ліцензіарам.
13.2. За Договором Замовник отримує невиключне, непередаване право використання Сервісу за його функціональним призначенням на строк дії Підписки. Жодні інші права на Сервіс Замовникові не передаються.
13.3. Дані Рекламного акаунта та інша інформація Замовника залишаються власністю Замовника. Виконавець використовує їх виключно для надання послуг за Договором у порядку, описаному в Політиці конфіденційності.
14. Відсутність гарантії результату
14.1. Сервіс надається «як є» (as is) і «як доступно» (as available). Виконавець не гарантує конкретних рекламних або комерційних результатів, зокрема певного рівня окупності витрат на рекламу, кількості звернень, замовлень, продажів чи позицій оголошень.
14.2. Виконавець не гарантує безперервної та безпомилкової роботи Сервісу й не відповідає за недоступність або зміну сторонніх сервісів, від яких залежить робота Сервісу, зокрема Google і Telegram.
14.3. Рекомендації та звіти Сервісу не є консультацією з питань права, оподаткування чи фінансів.
15. Обмеження відповідальності
15.1. Сукупна відповідальність Виконавця за Договором, незалежно від підстави вимоги, обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за доступ до Сервісу протягом трьох календарних місяців, що передували події, яка стала підставою вимоги. Якщо на момент такої події Замовник користувався Сервісом у межах Пробного періоду, відповідальність Виконавця обмежується нулем.
15.2. Виконавець не відповідає за упущену вигоду, непрямі чи побічні збитки, втрату доходу, репутації, клієнтів або даних, а також за витрачений рекламний бюджет Замовника.
15.3. Обмеження, встановлені цим розділом, застосовуються в максимальному обсязі, допустимому законодавством України, і не обмежують відповідальності за умисне порушення.
16. Обставини непереборної сили
16.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань, якщо воно зумовлене обставинами непереборної сили, зокрема: збройною агресією, воєнним станом, бойовими діями, ракетними ударами, аварійними відключеннями електроенергії та зв'язку, рішеннями органів влади, кібератаками, а також тривалими збоями чи зміною правил сторонніх сервісів, від яких залежить робота Сервісу.
16.2. Сторона, яка не може виконати зобовʼязання, повідомляє іншу Сторону протягом розумного строку. Якщо такі обставини триватимуть понад 60 днів, кожна Сторона має право розірвати Договір без застосування штрафних санкцій.
17. Персональні дані та конфіденційність
17.1. Порядок обробки персональних даних і даних Рекламного акаунта визначений Політикою конфіденційності, яка є невідʼємною частиною Договору.
17.2. Сторони зобовʼязуються не розголошувати комерційну інформацію, що стала їм відома у звʼязку з виконанням Договору, крім випадків, передбачених законом.
18. Строк дії, зміна умов і розірвання
18.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до виконання Сторонами зобовʼязань або до розірвання.
18.2. Виконавець має право змінювати Договір, публікуючи нову редакцію за адресою https://adpilot.com.ua/terms.html. Про зміни, що істотно впливають на права Замовника, Виконавець повідомляє електронною поштою не менш ніж за 14 календарних днів. Продовження користування Сервісом після набрання чинності новою редакцією означає згоду Замовника з нею; у разі незгоди Замовник припиняє користування Сервісом і може розірвати Договір.
18.3. Виконавець має право розірвати Договір, повідомивши Замовника не менш ніж за 30 календарних днів, із поверненням невикористаної частини передоплати.
18.4. Після припинення Договору Виконавець припиняє будь-які дії в Рекламному акаунті Замовника.
19. Окремі положення щодо споживачів
19.1. Сервіс призначений для використання в господарській діяльності. Якщо всупереч п. 5.3 Замовник є споживачем у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів», до Договору додатково застосовуються положення статей 12 і 13 цього Закону щодо договорів, укладених на відстані.
19.2. Такий Замовник має право відмовитися від Договору протягом 14 календарних днів. Це право не застосовується до послуг, надання яких розпочалося за його згодою до завершення зазначеного строку; оформлюючи доступ і починаючи користуватися Сервісом, Замовник надає таку згоду та підтверджує, що обізнаний про втрату права на відмову після початку надання послуги.
19.3. Жодне положення Договору не обмежує прав, які не можуть бути обмежені за законом.
20. Вирішення спорів
20.1. До Договору застосовується матеріальне право України.
20.2. Спори Сторони вирішують шляхом переговорів. Сторона, що вважає свої права порушеними, надсилає письмову претензію на адресу електронної пошти іншої Сторони; строк розгляду претензії — 30 календарних днів з дня отримання.
20.3. Якщо спір не врегульовано в досудовому порядку, він передається на розгляд суду за місцезнаходженням Виконавця відповідно до процесуального законодавства України.
21. Інші умови
21.1. Договір складено українською мовою. Переклади розміщуються для зручності; у разі розбіжностей переважну силу має українська редакція.
21.2. Якщо окреме положення Договору буде визнано недійсним, інші положення залишаються чинними.
21.3. Замовник не має права передавати права та обовʼязки за Договором третім особам без письмової згоди Виконавця. Виконавець має право передати права та обовʼязки за Договором у разі реорганізації або передання бізнесу, повідомивши Замовника.
21.4. З питань Договору звертайтеся на inbox@adpilot.com.ua.